“Good morning everyone,Today is Mondy, August 20th，I'm a night nurse with five patients ......”，在婦科住院部醫(yī)生辦公室，護(hù)士用熟練的英語(yǔ)進(jìn)行晨交班。
從2014年西安安琪兒落戶古城西安，開(kāi)展外籍人員接待服務(wù)，到開(kāi)設(shè)國(guó)際門(mén)診，再到2023年為外籍人員提供多渠道的國(guó)際高端醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)......每一步都是西安安琪兒打造國(guó)際化孕產(chǎn)的生動(dòng)實(shí)踐，為外籍人士提供專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)。
三個(gè)月前，有一位來(lái)自美國(guó)的國(guó)際友人慕名前來(lái)我院婦科做微創(chuàng)肌瘤手術(shù)。手術(shù)過(guò)程中，護(hù)理人員以耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，讓患者順利完成了腹腔鏡下肌瘤剔除術(shù)，并對(duì)婦科住院部護(hù)士的服務(wù)態(tài)度非常滿意。
然而，在跨國(guó)醫(yī)療服務(wù)中，語(yǔ)言成了護(hù)理人員和外籍患者之間溝通的最大挑戰(zhàn)。面對(duì)這種情況，安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院重視并鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)國(guó)際前沿的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)，同時(shí)，重視英語(yǔ)文化建設(shè)。在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部白主任的倡導(dǎo)及大力支持下，婦科住院部護(hù)理人員率先行動(dòng)，將英語(yǔ)晨交班作為提升國(guó)際交流能力的突破口。通過(guò)選拔英語(yǔ)能力較強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任領(lǐng)學(xué)，制定詳細(xì)的交班模板，鼓勵(lì)全員參與，每日一句，日積月累，逐步構(gòu)建起流暢的英語(yǔ)溝通環(huán)境。
通過(guò)英語(yǔ)晨交班，不但鼓勵(lì)和激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)專業(yè)英語(yǔ)的熱情，也在無(wú)形中提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化服務(wù)水平，更好地為外籍患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。未來(lái)，西安安琪兒醫(yī)院將繼續(xù)深化國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，不斷提升醫(yī)護(hù)人員的國(guó)際交流能力，為更多外籍患者提供更加專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓“安琪兒”成為國(guó)際醫(yī)療母嬰健康領(lǐng)域的標(biāo)桿。
